POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O senhor está no centro de tudo o que fazemos. O nosso objectivo é tratar os seus dados pessoais com respeito e deixá-lo estar no controlo. Maxifleur plantas artificiais (daqui em diante também: nós, nós, os nossos) temos o prazer de explicar como os dados pessoais são utilizados, armazenados, protegidos e processados quando utiliza este website. Esta política de privacidade & cookie aplica-se a todas as actividades no website da maxifleur

Consideramos importante que as suas informações pessoais sejam devidamente protegidas. Se lhe pedirmos, ao utilizar este website, que forneça determinadas informações pelas quais possa ser identificado, poderá ter a certeza de que serão tratadas de acordo com esta política de privacidade. Trataremos os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral de Protecção de Dados.

SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

Durante o processo de encomenda utilizamos uma ligação segura SSL. Pode reconhecer uma ligação SSL pelo cadeado na barra de endereço, o endereço na Internet começa com https:// em vez de http:// e pela exibição do certificado SSL, clicando no cadeado na barra de endereço. Reservamo-nos o direito de fazer alterações a esta política de privacidade, por exemplo, devido a alterações na legislação. A política de privacidade mais actual pode ser encontrada em www.maxifleur-kunstplanten.nl. A data em que esta política de privacidade foi actualizada pela última vez é sempre mostrada no topo desta página. Se tiver alguma dúvida, por favor contacte-nos em info@maxifleur.com.

PORQUE É QUE GUARDAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Por vezes precisamos de certas informações suas. Estas podem ser dados pessoais, por exemplo, se comprar um produto numa das nossas lojas ou online através da nossa loja na Internet. Desta forma, podemos processar a compra na nossa administração e informá-lo sobre o progresso.

Também quando navega no nosso website em diferentes dispositivos tais como um smartphone, computador ou tablet, podemos oferecer anúncios e conteúdos personalizados adaptados aos seus interesses e histórico de compras.

Recolhemos dados pessoais para efeitos de comunicação directa via e-mail e envio de notícias e promoções actualizadas através de boletins informativos. Nesse caso, processamos apenas os dados que nos fornece.

É possível que recolhemos os seus dados através de concursos ou outras acções em que tenha participado. Isto permite-nos realizar a acção, anunciar os vencedores e medir a resposta.

Podemos utilizar os seus dados para responder a quaisquer perguntas ou reclamações através das redes sociais, pelo correio, por telefone ou por correio electrónico.

QUE DADOS PROCESSAMOS?

Processamos os seguintes dados pessoais para os fins acima referidos:

Dados pessoais: nome, endereço de correio electrónico, número de telefone e endereço. Apenas armazenamos os dados pessoais fornecidos directamente por si, no contexto da encomenda que efectuou.
Dados técnicos: dados de interacção, tais como endereço IP, comportamento de navegação no website, comportamento do clique, ID do cookie, dados de localização e dados de contacto com o serviço de apoio ao cliente.
Dados de pagamento e transacção
Dados pessoais especiais (por exemplo, número da Câmara de Comércio)
Histórico de compras
Dados de login da sua conta de login

DIVULGAÇÃO A TERCEIROS

Só transmitiremos os seus dados pessoais a outras partes a fim de prestarmos um bom serviço. Estes são serviços de entrega (Dachser logistics, DPD, DHL) ou serviços de pagamento (IDEAL, PayPal, Mastercard, Visa, Transferência Bancária, Bancontact/Mister Cash, eMaestro, Giropay), fornecedores, serviços de análise (Google Analytics), serviços de marketing tais como Google Adwords, Tradetracker, e fornecedores de serviços de TI (gestão de websites: Younify, Hipex hosting, CRM: Exacto e CMS: Magento e Picqer) e festas como a Ekomi, que recolhem as nossas análises. Os seus dados serão transmitidos a outra parte se formos legalmente obrigados a fazê-lo, porque temos de executar um acordo consigo.

Só contratamos outras partes se tal se adequar à finalidade para a qual processamos os seus dados. Avaliamos previamente se estas partes são suficientemente fiáveis. Só têm acesso aos seus dados para lhe prestarem um serviço em nosso nome, a menos que eles próprios sejam responsáveis pela obtenção/protecção dos seus dados. Nunca vendemos os seus dados a terceiros.

GOVERNAMENTO

Partilhamos dados pessoais com agências governamentais ou outros organismos autorizados, sempre que permitido ou exigido por lei.

DIREITOS

Tem sempre o direito de retirar o seu consentimento para o processamento dos seus dados, após o que não processaremos mais os seus dados. A retirada deste consentimento não afecta a legalidade do nosso processamento de dados com base no seu consentimento prévio.

O utilizador tem o direito de aceder e rectificar os seus dados pessoais. Se desejar saber quais dos seus dados estamos a processar, queira informar-nos por escrito em info@maxifleur.com. Se os seus dados estiverem incorrectos, incompletos ou irrelevantes, pode também contactar-nos por escrito.

Tem também o direito de ver os seus dados pessoais apagados, o direito de restrição do processamento e o direito de oposição ao processamento. Também para tal pode apresentar um pedido por escrito.

Pedimos-lhe que compreenda que o processamento do seu pedido nos nossos sistemas demora algum tempo (até quatro semanas), pelo que poderá receber entretanto mensagens de correio electrónico da nossa parte.

ARMAZENAMENTO DE DADOS

Armazenamos os seus dados em várias bases de dados. Implementamos as medidas de segurança necessárias para evitar a perda, má utilização ou alteração de informações que recebemos no nosso sítio. Quando transferimos ou recebemos os seus dados no nosso sítio web, utilizamos sempre tecnologias de encriptação reconhecidas no sector das TI.

NEWSLETTER

Podemos, se consentir, enviar a nossa newsletter por correio electrónico. Para o envio de newsletters, utilizamos o serviço de gestão e envio de correio electrónico Sendtrix. Para mais informações, gostaríamos de o consultar sobre a política de privacidade da Sendtrix. Os dados armazenados podem ser visualizados pelo nosso departamento comercial, bem como pelos administradores internos de TIC. A duração do armazenamento destes dados é para nós indefinida, em princípio, desde que esteja interessado em participar. Prefere não receber o nosso boletim informativo? O cancelamento da subscrição é muito simples através de um link no fundo do e-mail, da sua conta de login ou através do nosso serviço ao cliente.

MINORIES

Se tiver 16 anos de idade ou menos, só poderá utilizar o nosso website sob a supervisão dos seus pais ou representantes legais.

PERÍODO DE RETENÇÃO DE DADOS

Os seus dados serão conservados o tempo necessário para processar as suas encomendas (incluindo o período de garantia) e fornecer-lhe o melhor serviço. Se os dados já não forem necessários, serão anonimizados ou apagados. Somos legalmente obrigados a manter os nossos registos durante 7 anos. Depois disso, só utilizamos dados anónimos para relatórios internos. Também apagamos contas inactivas ao fim de 7 anos.

BASE DE DADOS

É importante para nós que os seus dados estejam seguros. Se acontecer que os dados se percam ou sejam acessíveis onde não deveriam estar, por favor informe-nos o mais rapidamente possível através de info@maxifleur.com para que possamos contactar os envolvidos e informar o supervisor. Aderimos à notificação obrigatória de violação de dados, descobriu alguma (possível) violação de dados? Informe-nos o mais rapidamente possível, em qualquer caso no prazo de 24 horas após a descoberta. Mais informações.

ACORDO DO PROCESSADOR

Trabalhamos em conjunto com um número seleccionado de empresas externas para o apoio técnico e alojamento dos nossos websites e ambiente TIC. Estas empresas têm por vezes acesso a dados pessoais dos quais somos a parte responsável. Por conseguinte, celebrámos acordos de tratamento de dados com elas. Estes acordos incluem a proibição de fornecer dados a terceiros.

CONTACTE-NOS

Não está completamente satisfeito com o tratamento dos seus dados pessoais? Claro que pode contactar a Autoridade Holandesa de Protecção de Dados, mas recomendamos que nos contacte sempre primeiro para nos deixar tentar ajudá-lo.

OS NOSSOS DADOS DE CONTACTO

Formulário de contacto online: através do formulário de contacto da loja online
Endereço postal: Plantas artificiais Maxifleur, Middenweg 11, 1432DE, Aalsmeer
Maxifleur kunstplanten, Middenweg 11, 1432DE, Aalsmeer (Países Baixos) é responsável pelo processamento de dados, tal como descrito nesta política de cookies.

O QUE SÃO COOKIES?

A Maxifleur-artplants faz uso de cookies. Um cookie é um pequeno ficheiro enviado por um servidor de Internet e armazenado no seu computador. Os cookies asseguram que não tem de introduzir ou descarregar as mesmas informações sempre que regressa a nós. Além disso, dão-nos uma visão de como utiliza o nosso site e como podemos tornar o site mais amigo do cliente.

QUE COOKIES UTILIZAMOS?

Utilizamos os seguintes cookies:

Cookies técnicos: Estes são necessários para permitir o funcionamento técnico. Se os desactivar, não poderá aceder à sua conta.
Cookies funcionais (necessários): Estes cookies asseguram o bom funcionamento do nosso website e lembram-se do que coloca no seu carrinho de compras online e podem ser pagos.
Cookies analíticos: Utilizamos Google Analytics e outros cookies analíticos de uma forma amigável à privacidade para, por exemplo, analisar a usabilidade da loja web e dar-nos uma visão da frequência com que somos visitados e onde podem ser feitas melhorias. Podemos também identificar problemas de navegação e ver quais os anúncios e layouts que são eficazes. Estes cookies são anónimos. Pode encontrar mais informações sobre a política do Google Analytics aqui.
Cookies de rastreio (publicidade): Utilizamos cookies de publicidade para mostrar anúncios personalizados e para medir a eficácia de uma campanha. Com a sua permissão, utilizamos cookies de rastreio que acompanham as páginas que visualiza no nosso website. Isto permite-nos adaptar melhor o nosso marketing, serviços e publicidade aos seus interesses.

BENEFÍCIOS DOS COOKIES

Utilizamos cookies para nos ajudar a fornecer-lhe um website melhor, permitindo-nos controlar quais as páginas que considera úteis e quais as que não considera úteis. Um cookie não nos dá de forma alguma acesso ao seu computador ou a qualquer informação que possa identificá-lo pessoalmente, para além dos dados que opte por partilhar connosco. Os cookies não podem ser utilizados para recuperar palavras-passe.

ELIMINAR OU BLOQUEAR OS COOKIES

Pode optar por modificar ou eliminar cookies. A maioria dos browsers aceita automaticamente cookies, mas pode frequentemente modificar a configuração do seu browser para recusar cookies, se preferir. Pode guardar as suas alterações no menu do seu programa de navegação em 'opções' ou 'preferências'. Note que terá de alterar as definições separadamente para cada browser e computador que utilizar. Isto pode resultar na impossibilidade de utilizar todas as funções do website. A sua visita ao website será então limitada à navegação e pesquisa. Através do website As suas escolhas online poderá encontrar mais informações sobre como desactivar os cookies.

LIGAÇÕES PARA OUTROS SÍTIOS WEB

O nosso website pode conter links para outros websites. No entanto, não temos qualquer controlo sobre estes sítios web externos. Contudo, não temos qualquer controlo sobre estes sítios externos e, portanto, no caso de utilizar uma destas ligações para sair do nosso sítio, não podemos ser responsáveis pela protecção dos seus dados pessoais enquanto visita um sítio web. Os sítios externos ligados ao nosso sítio web não são abrangidos por esta política de privacidade. Consulte por favor o cookie ou a declaração de privacidade do sítio em questão.

BOTÕES DAS REDES SOCIAIS

Poderá encontrar botões dos meios de comunicação social no nosso sítio web. Através destes botões é possível promover ("gostar" ou "partilhar") o conteúdo do site em redes como o Facebook, Instagram, Youtube e Pinterest. Estes botões têm um código que provém das próprias redes sociais. Através deste código, são colocados cookies sobre os quais não temos qualquer influência. Leia as declarações de privacidade dos respectivos canais de redes sociais para saber como lidam com a privacidade.